責任編輯：Tracy Zhou

何謂「碎片化」？

現今網路興起，人不僅依靠傳統媒體（如電視、報章雜誌、廣播）來獲取資訊，社群平台、影音平台、新聞網站等更多元的渠道接收新資訊，資訊來源也變得更多樣化和分散。這意味著現代人獲取資訊的方式變得多元，傳播速度和範圍比以往大幅提升。

碎片化時代下的社群演變與世代交替

Facebook的出現對Y世代產生深遠的影響。透過即時訊息、貼文分享等功能，讓用戶輕鬆與家人朋友交流互動，並成為當時的主要資訊來源和社群平台。Y世代的使用和反饋推動了Facebook的持續發展和創新。同時，Facebook的崛起也促使其他社群平台如Instagram、Threads等相繼興起，使後來Z世代在社群平台的選擇上更加多樣化。

Z世代用戶因閱讀習慣的改變，偏好視覺化圖像和短影音內容，他們更為頻繁使用影音平台如YouTube、TikTok來接收新資訊，而非僅依賴文字或長篇文章。這些變化反映了不同世代對資訊獲取方式的偏好，也驅動社群平台的多元化發展。

隨著社群的發展，人們更容易結識興趣相同的人，原本分散的次文化匯聚一堂，甚至跨越國界交流，形成了多元化的網路世代。這也使得興趣細分成不同的群體，導致碎片化社會的形成。

碎片化的行銷困境：快還要更快的數位游牧世代

市面上大多的商品因消費者需求與行為的多樣化呈現碎片化現象，這迫使企業必須不斷細分市場，針對不同消費者群體提供量身定制的產品和服務。消費者面對眾多選擇時，往往難以辨別產品之間的差異，主要依賴價格來做出購買決策，而非產品的品質。

社群平台和消費者行為的演變，讓單一行銷手法難以有效地觸及所有目標受眾。過去Facebook上的廣告能觸及大量用戶，現在要準確抓住特定族群卻變得極具挑戰性，只因目標受眾分散在不同的社群平台上。使得行銷人員必須深入地了解不同消費者群體的特點，並制定針對性的策略，以實現更高的行銷效果。

未來，與不同消費者群體建立情感和社群連結的難度將進一步增加，意味著行銷人員需要開發更有效的工具，或者減少成本負擔的溝通方式，以應對日益複雜和多樣化的市場環境。

善用AI應對碎片化時代

多元化的興趣喜好造成不同的消費模式，無形中也墊高行銷人員觸及消費族群的成本。因此，行銷人員需要觸及不同興趣群體時，經由AI的協助能有效提升廣告精準度，依據消費者行為數據進行精細化分析，從而生成高度個性化的廣告內容。善用AI工具，行銷人員能更加靈活應對市場變化，實現與消費者之間更深層次的互動和連結，也能迅速制定更有針對性的策略，提高工作效率。然而，碎片化現象無法從根本上解決，唯一能做的是模仿和貼近目標受眾，而不是成為他們。

在這樣的環境中，如何與不同群體溝通並切換視角，對人類來說仍是一大挑戰。雖然我們依賴AI來快速理解和應對這些問題；這並不意味著AI可以完全取代人類的專業知識和經驗，只是人類應對碎片化時代來臨的一種方案。

結語

碎片化已經成為我們需要去正視和注意的一個社會。當每一個圈子被劃分得更加細碎，行銷人員將不得不投入更多時間來理解目標內容。儘管內文提到使用AI輔助能快速了解該領域並觸及目標受眾，它也確實能精確分析數據、理解特定群體的特點，但這並非是應對碎片化的最佳解決方案，僅是在當前狀況下對行銷端最有效率的輔助工具。

我們必須認識到，這是一個新時代來臨，只能隨著時代的推進觀察，並調整所謂的解決方案。