隨著數位科技的飛速發展，我們的搜尋方式也在不斷演進。主要原因是自然語言學習的能力變強大所產生的應用，電腦愈來愈懂人，不再只是傳統關鍵字的文字搜索跟給答案；而是聽懂你的話，並給你答案或訊息。Zero-Click Searches 代表著搜尋體驗的新高度，它讓我們在尋找答案的過程中更加高效和直接。
什麼是Zero-Click Searches？
Zero-Click Searches，就是零點擊搜尋，這種搜尋方式旨在提供即時且精確的資訊，減少用戶的操作步驟和等待時間。當你在 Google 搜尋引擎上輸入「今天天氣」時，你不必點擊任何連結，Google 便會在結果頁面的頂部顯示你當地的天氣情況。這種搜尋結果通常包含在「特色摘要」（Featured Snippets）中，或者以其他形式呈現在「知識面板」（Knowledge Panel）中。
工作原理
- 自然語言處理（NLP）：搜索引擎利用NLP技術來理解用戶的查詢意圖。這包括將用戶輸入的文字轉化為機器可以理解的語義，並從索引數據中找出最相關的答案。
- 知識圖譜：搜索引擎使用知識圖譜來組織和展示數據。知識圖譜是一種結構化數據庫，包含了世界上廣泛的實體及其相互關係。例如，搜索「台北101的高度」時，Google可能會顯示一個知識圖譜卡片，其中直接給出答案，而不需要用戶點擊其他網站。
- AI算法和機器學習：通過AI和機器學習技術，搜索引擎可以預測和展示用戶可能需要的相關訊息。這些技術幫助搜索引擎更好地理解用戶的搜索意圖和上下文，從而更精確地提供直接答案。
常見的Zero-Click Searches類型
- 直接答案：例如，當用戶搜索「今天的天氣」時，搜索引擎會直接顯示當地的天氣預報，而無需用戶點擊到其他天氣網站。
- 計算器和轉換工具：搜索引擎可以直接進行簡單的計算或單位轉換，例如「10美元等於多少台幣」或「5公里等於多少英里」。
- 地圖和地址：搜索類似「附近的餐館」或「到台北車站的路線」等地理相關的查詢時，Google會直接顯示地圖和導航訊息。
- 摘要和特色片段：當搜索引擎認為某個網站上的內容能夠很好地回答用戶的問題時，它會提取該網站的一部份內容並在搜索結果頁面上以摘要的形式展示，例如「如何做蛋糕」這類的教程。
影響與挑戰
Zero-Click Searches 帶來了許多好處，但也對內容創作者和網站所有者提出了新的挑戰。
對網站和內容創作者的影響
- 流量減少： 由於用戶不再需要點擊進入網站來獲取答案，許多網站可能會面臨流量減少的問題。這對於依賴廣告收入的網站來說，尤其是一個挑戰。
- SEO 策略調整： 網站和內容創作者需要調整他們的搜索引擎優化（SEO）策略，以適應這種新形勢。這可能包括專注於提供高質量的、能夠被選為特色摘要的內容。
- 品牌可見度： 儘管流量可能會減少，但被選為 Zero-Click Searches 的答案來源可以提升品牌的可見度和權威性，因為用戶會看到品牌名稱與高質量答案的關聯。
用戶體驗的提升
- 即時滿足：用戶可以更快速地獲得所需訊息，特別是對於簡單的查詢或常見問題。
- 更少的點擊次數：減少了點擊和頁面加載的次數，提高了整體的搜索效率。
對SEO的影響
- 減少網站流量：由於用戶不需要點擊進入網站即可獲得答案，網站的流量可能會減少，特別是那些依賴於搜索流量的網站。
- 需要新的優化策略：SEO專業人員需要調整策略，以確保他們的內容能夠被搜索引擎選中作為精選摘要或知識圖譜的一部分。
訊息的準確性和公平性
- 訊息的正確性：搜索引擎顯示的直接答案必須準確和可靠，這對於搜索引擎和內容提供者都是一個挑戰。
- 內容的公平性：哪些網站和內容被選中作為精選摘要，可能會影響到不同網站的流量和影響力，這需要搜索引擎保持透明和公平。
未來展望
隨著技術的進步，Zero-Click Searches 有望變得更加普遍和智能化。未來的發展可能包括：
- 更多樣化的數據源整合：搜索引擎將能夠從更多的數據源中提取和顯示訊息。
- 更深度的理解和上下文分析：AI技術的進步將使得搜索引擎能夠更好地理解複雜的查詢和上下文，提供更加精確的回答。
- 個性化和定製化：根據用戶的歷史搜索行為和偏好，提供更加個性化的搜索結果。
整體來說，Zero-Click Searches 代表了搜索引擎技術和用戶體驗的一個重要里程碑。它改變了用戶獲取訊息的方式，並推動了搜索引擎和數字內容提供者在不斷變化的數字環境中進行創新和適應。
