碎片化社群與多元化興趣:行銷如何借助AI達到精準

責任編輯:Tracy Zhou

何謂「碎片化」?

現今網路興起,人不僅依靠傳統媒體(如電視、報章雜誌、廣播)來獲取資訊,社群平台、影音平台、新聞網站等更多元的渠道接收新資訊,資訊來源也變得更多樣化和分散。這意味著現代人獲取資訊的方式變得多元,傳播速度和範圍比以往大幅提升。

碎片化時代下的社群演變與世代交替

Facebook的出現對Y世代產生深遠的影響。透過即時訊息、貼文分享等功能,讓用戶輕鬆與家人朋友交流互動,並成為當時的主要資訊來源和社群平台。Y世代的使用和反饋推動了Facebook的持續發展和創新。同時,Facebook的崛起也促使其他社群平台如Instagram、Threads等相繼興起,使後來Z世代在社群平台的選擇上更加多樣化。

Z世代用戶因閱讀習慣的改變,偏好視覺化圖像和短影音內容,他們更為頻繁使用影音平台如YouTube、TikTok來接收新資訊,而非僅依賴文字或長篇文章。這些變化反映了不同世代對資訊獲取方式的偏好,也驅動社群平台的多元化發展。

隨著社群的發展,人們更容易結識興趣相同的人,原本分散的次文化匯聚一堂,甚至跨越國界交流,形成了多元化的網路世代。這也使得興趣細分成不同的群體,導致碎片化社會的形成。

碎片化的行銷困境:快還要更快的數位游牧世代

市面上大多的商品因消費者需求與行為的多樣化呈現碎片化現象,這迫使企業必須不斷細分市場,針對不同消費者群體提供量身定制的產品和服務。消費者面對眾多選擇時,往往難以辨別產品之間的差異,主要依賴價格來做出購買決策,而非產品的品質。

社群平台和消費者行為的演變,讓單一行銷手法難以有效地觸及所有目標受眾。過去Facebook上的廣告能觸及大量用戶,現在要準確抓住特定族群卻變得極具挑戰性,只因目標受眾分散在不同的社群平台上。使得行銷人員必須深入地了解不同消費者群體的特點,並制定針對性的策略,以實現更高的行銷效果。

未來,與不同消費者群體建立情感和社群連結的難度將進一步增加,意味著行銷人員需要開發更有效的工具,或者減少成本負擔的溝通方式,以應對日益複雜和多樣化的市場環境。

善用AI應對碎片化時代

多元化的興趣喜好造成不同的消費模式,無形中也墊高行銷人員觸及消費族群的成本。因此,行銷人員需要觸及不同興趣群體時,經由AI的協助能有效提升廣告精準度,依據消費者行為數據進行精細化分析,從而生成高度個性化的廣告內容。善用AI工具,行銷人員能更加靈活應對市場變化,實現與消費者之間更深層次的互動和連結,也能迅速制定更有針對性的策略,提高工作效率。然而,碎片化現象無法從根本上解決,唯一能做的是模仿和貼近目標受眾,而不是成為他們。

在這樣的環境中,如何與不同群體溝通並切換視角,對人類來說仍是一大挑戰。雖然我們依賴AI來快速理解和應對這些問題;這並不意味著AI可以完全取代人類的專業知識和經驗,只是人類應對碎片化時代來臨的一種方案。

結語

碎片化已經成為我們需要去正視和注意的一個社會。當每一個圈子被劃分得更加細碎,行銷人員將不得不投入更多時間來理解目標內容。儘管內文提到使用AI輔助能快速了解該領域並觸及目標受眾,它也確實能精確分析數據、理解特定群體的特點,但這並非是應對碎片化的最佳解決方案,僅是在當前狀況下對行銷端最有效率的輔助工具。

我們必須認識到,這是一個新時代來臨,只能隨著時代的推進觀察,並調整所謂的解決方案。

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